1. INTRODUÇÃO

2. OBJETIVO

O programa de ensaio de proficiência da QLM Inovações Tecnológicas tem como objetivos:

• Avaliar e comparar os resultados dos laboratórios para um mesmo serviço;
• Determinar o desempenho dos laboratórios participantes, comparando-os de forma coletiva, além de avaliar o desempenho de forma individual;
• Avaliar as condições técnicas do processo;
• Atender à norma ABNT NBR ISO/IEC 17043 vigente;
• Fornecer subsídios para os laboratórios buscarem melhorias contínuas em seu sistema de gestão e nas calibrações consideradas em cada EP;
• Estimular discussões entre os laboratórios participantes, ou em comissões técnicas, buscando corrigir falhas comuns, como nas técnicas adotadas para as calibrações realizadas pelos laboratórios;
• Fornecer confiança tanto aos clientes do laboratório como aos órgãos acreditadores;
• Atender às exigências da acreditação dos laboratórios (NIT DICLA 026 ou similares internacionais).

3. COORDENAÇÃO

A coordenação deste programa é realizada pela empresa QLM Inovações Tecnológicas por meio de equipe especializada, conforme descrito a seguir:

• Coordenação Geral: Marcelo Alves dos Santos, afiliado à QLM Proficiência;
• Coordenação Técnica: Marcelo Alves dos Santos, afiliado à QLM Proficiência;
• Coordenação Admin.: Rafael Borges Ribeiro, afiliado à QLM Proficiência;

Qualquer dúvida, reclamação ou recurso referente à programação e procedimentos adotados neste Programa deverá ser encaminhado à QLM Proficiência, responsável pela EP, através dos seguintes contatos: 

Telefones: (11)2649-0940 ou (11)-97990-0180 (WhatsApp) 

e-mail: [email protected].

4. PARTICIPAÇÃO

A programação está aberta a todos os laboratórios da área de CALIBRAÇÃO - MASSA, sejam eles acreditados, postulantes a acreditação ou outros interessados na garantia da validade de seus resultados, bem como no correto estabelecimento da rastreabilidade metrológica de seus resultados ao Sistema Internacional de Unidades (SI). Os participantes deverão atender a este programa, respeitando todas as condições como técnicas, logística, cuidados específicos e aspectos financeiros.

Para que este programa seja realizado, o Provedor deverá contar com um mínimo de 4 participantes e um máximo de 20 participantes por item de comparação. Para itens que atinjam o limite de inscrição ou apresentem problemas, o Provedor poderá incluir um novo item neste EP.

Os interessados em participar deste programa de EP, devem efetuar o cadastro da empresa e/ou inscrição no site: qlmpro.com.br, além de realizar o pagamento da taxa de inscrição no prazo estabelecido.

O Provedor limitará o número de casas decimais no preenchimento dos resultados com dígitos suficientes para a realização dos cálculos sem impacto nos resultados. Todas as casas decimais existentes serão utilizadas nos cálculos pelo Provedor, sendo possíveis arredondamentos realizados apenas na apresentação do relatório do programa.

5. ARTEFATOS DA COMPARAÇÃO

6. CRONOGRAMA DA RODADA DO PROGRAMA

• Encerramento das inscrições: 31/03/2025;
• Previsão para o início da comparação: 01/04/2025;
• Previsão para o término da comparação: 31/07/2025;
• Previsão para emissão do relatório preliminar: 29/08/2025;
• O relatório final será emitido de 30 a 45 dias após a emissão do relatório preliminar.

A programação poderá sofrer alterações em função do número de participantes, sendo o monitoramento realizado através do cronograma eletrônico disponibilizado no site. É fundamental que os participantes acompanhem regularmente o cronograma eletrônico para ficarem atualizados sobre eventuais alterações.

7. DETERMINAÇÃO DO VALOR DESIGNADO E SUA INCERTEZA

Os resultados deverão vir acompanhados de suas respectivas incertezas de medição para uma probabilidade de abrangência de aproximadamente 95%, conforme devido no documento EA 4-02 do European Corporation Acreditation (NIT DICLA 021 – Cgcre – Brasil).

7.1. VALOR DESIGNADO E SUA INCERTEZA DE MEDIÇÃO (DETERMINADOS POR VALOR DE REFERÊNCIA)

• Os valores designados (X) e suas incertezas (uX) serão determinados pelo Provedor conforme descrito a seguir:

Valor designado (X):

• O valor designado (X) é estabelecido nas calibrações realizadas pelo laboratório de referência. O resultado considerado como valor designado (X) será a média entre o valor obtido na calibração inicial (Li) e o valor obtido na calibração final (Lf).

Incerteza padrão do valor designado (uX):

• A incerteza padrão do valor designado (uX) é determinada pela seguinte equação, levando em consideração a incerteza padrão estabelecida nas calibrações realizadas pelo laboratório de referência (uref), a estabilidade dos artefatos (uestab) e a homogeneidade dos artefatos (uhom):

a) Incerteza padrão estabelecida nas calibrações realizadas pelo laboratório de referência (uref):

• A incerteza padrão da referência (uref) é determinada como a média quadrática da incerteza padrão inicial da referência (uref.i) com a incerteza padrão final de referência (uref.f):

Onde:

U = Incerteza expandida de medição da calibração realizada pelo laboratório de referência.

k = Fator de abrangência da calibração realizada pelo laboratório de referência.

b) Determinação da estabilidade dos artefatos – longo prazo (uestab):

• A estabilidade dos artefatos (uestab) é determinada pela variação máxima dos resultados entre a calibração inicial (Li), a calibração final (Lf) e as calibrações intermediárias (Lint). A deriva considerada será o maior resultado absoluto entre: (Lf – Li) e (Lint – Li).

c) Determinação da homogeneidade dos artefatos (uhom):

Quando definido no plano do EP, o Provedor Externo realiza um estudo de homogeneidade, que será incluído como fonte de incerteza padrão (uhom), ou incluída na incerteza de medição do valor da referência (uref).

Incerteza de medição do valor designado (UX):

• A incerteza de medição do valor designado (UX) é obtida multiplicando-se a incerteza padrão do valor designado (uX) pelo fator de abrangência (k), para um nível de confiança de 95%.

UX = k * uX

8. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

8.1 Erro normalizado

O método estatístico utilizado neste programa de EP será por cálculo de En (Erro normalizado), conforme equação a seguir:

Onde:

• En = Erro Normalizado;
• Xlab = Valor obtido pelo participante;
• X = Valor designado;
• UX = Incerteza de medição do valor designado;
• Ulab = Incerteza de medição do participante.
• Avaliação do Desempenho:
  O resultado será considerado como satisfatório caso o valor |En| < 1.
  Esta medida proporciona uma avaliação objetiva do desempenho dos participantes, levando em conta tanto o valor obtido pelo participante quanto as incertezas de medição associadas.
  

9. LOGÍSTICA DA RODADA

9.1. Agendamento e Procedimentos de Chegada:

Conforme programação previamente acordada, o participante deverá comparecer ao local informado no dia marcado, podendo permanecer no período das 9:00h às 16:00h, respeitando o período de almoço do local, conforme informado na chegada.

Ao chegar ao local das calibrações, o participante deverá realizar a verificação da integridade física, instalação e toda a estrutura disponibilizada. É importante que o participante preencha o formulário de “Controle de chegada dos artefatos” (FT-02) através do site www.qlmpro.com.br, para que o Provedor possa manter a confiabilidade dos artefatos durante toda a comparação.

9.2. Responsabilidades do Participante:

É de responsabilidade do participante o zelo pelos artefatos durante sua permanência no local. Todos os artefatos são identificados com uma identificação unívoca e lacrados (quando necessário).

EM NENHUMA HIPÓTESE OS ARTEFATOS PODERÃO SER REPARADOS, AJUSTADOS ELETRONICAMENTE OU FISICAMENTE OU SUBMETIDOS A QUAISQUER OUTROS TRATAMENTOS QUE NÃO ESTEJAM DEFINIDOS NO PROGRAMA SEM PRÉVIA AUTORIZAÇÃO DE SEUS RESPONSÁVEIS (QUANDO DEFINIDO NO MÉTODO, O AJUSTE DO ZERO É PERMITIDO E NECESSÁRIO).

9.3. Preenchimento do Formulário de Resultados:

Após o dia previsto para a conclusão dos trabalhos, o participante terá mais 5 dias úteis para preencher de forma completa o formulário de “Registro dos resultados” (FT-04) no site. Não serão aceitos pontos diferentes dos definidos no programa e as unidades de medidas deverão estar exatamente conforme definido no formulário (FT-04). O não preenchimento do registro de resultados no prazo definido neste protocolo dará o direito ao Provedor de excluir o participante do programa na fase de elaboração de relatório preliminar sem aviso prévio.

9.4. Informações do local:

Local: QLM Proficiência

Endereço: Rua Professor Gustavo Pires de Andrade, 130 - Vila Prudente - São Paulo - SP - CEP 03140-010

Estacionamento: Disponível no local

Contato: Rafael Borges

Observações: Condições ambientais: Temperatura (17 a 23) °C.

Notas:

1) A data da programação deverá ser respeitada e o não comparecimento no dia agendado, sem aviso prévio, poderá gerar multa por remarcação (valor informado no item 12).

2) Caso o participante danifique o artefato, este será multado no valor equivalente à aquisição de um artefato novo ou reparado, além dos novos custos dos estudos realizados pelo Provedor Externo (consultar os organizadores).

3) Caso os organizadores entendam que houve falsificação de resultados ou conluio entre os participantes, os envolvidos serão excluídos da rodada do programa. 

10. CONFIDENCIALIDADE DAS INFORMAÇÕES

Os organizadores e seus Provedores Externos se comprometem a manter sigilo das informações referentes a todo o programa e de forma alguma serão fornecidas informações dos resultados antes da emissão do relatório preliminar. Consultores / Apoios Técnicos utilizados no desenvolvimento do programa, logística, entre outras necessidades da organização, se limitarão a suas participações sem acesso aos resultados dos laboratórios participantes.

Cada laboratório recebe um número (XX) de participação para cada item da comparação que é gerado pelo site www.qlmpro.com.br de forma automática, e que permitirá que cada participante possa ver sua performance de participação na rodada do EP, nos relatórios emitidos (preliminar e final). Este número será disponibilizado na própria inscrição de participação após a confirmação do pagamento da taxa de participação e entrega da documentação obrigatória.

11. AÇÕES POSTERIORES AO ENCERRAMENTO DO EP.

Para participantes que obtiveram resultados insatisfatórios em algum item de comparação, a QLM Proficiência concederá um desconto de 30% na participação em um próximo programa aberto pelo Provedor para este mesmo tipo de artefato, desde que tenha um novo programa aberto até seis meses da data do relatório final.

O participante também poderá optar por contratar um programa Sob Demanda (SD) que será criado exclusivamente para o contratante, que poderá realizar este ensaio em um tempo curto a um custo adequado. Consulte-nos sobre descontos exclusivos.

12. CUSTOS DE PARTICIPAÇÃO

Custos para participar no Programa:

Notas:

• Após o início do programa ou nova inscrição em programas já em andamento, será emitida e enviada uma Nota Fiscal por e-mail (destinatário cadastrado no site) referente ao pagamento da Taxa de Inscrição + Taxa de Transporte (conforme sua localidade, quando aplicável). O pagamento deverá ser realizado em até 10 dias por meio de boleto bancário (ou depósito em conta bancária em casos especiais).

• Para inscrição a partir de 3 artefatos, o pagamento poderá ser realizado em até duas parcelas (10/30 dias) e para inscrição a partir de 5 artefatos (10/30/50 dias). Em ambas as situações, o pagamento deverá ser realizado via depósito, a condição somente será aplicada caso o parcelamento seja solicitado por e-mail [email protected], NO ATO DA INSCRIÇÃO.
• Retenção de Impostos Municipais/Estaduais: Estes custos deverão ser pagos pelo participante e podem ser incluídos na Nota Fiscal, sempre que solicitado, no e-mail [email protected] NO ATO DA INSCRIÇÃO (antes da emissão da Nota Fiscal).
• Não será aceito qualquer tipo de desconto/tributação no ato do pagamento, para que a inscrição seja efetivada, o pagamento deverá ser feito de forma integral (valor total da Nota Fiscal emitida).
• Caso o participante necessite da descrição de alguma informação especial no corpo da NF (exemplo: Nº do Pedido de Compra), a informação/arquivo deverá ser enviada NO ATO DA INSCRIÇÃO para o e-mail [email protected]. Após a emissão da Nota Fiscal, não será possível realizar nenhum tipo de alteração/reposição.
• O participante poderá solicitar o cancelamento de sua inscrição sem nenhum custo administrativo dentro do mês da emissão da Nota Fiscal, porém, após este período, será cobrada uma taxa de 15% sobre o valor total referente aos custos da Nota Fiscal ou o participante poderá optar por manter o valor total como crédito para uma futura participação.
• Solicitação de cancelamento de participação (total ou parcial): Caso o contratante já tenha recebido o(s) artefato(s), não será passível de reembolso ou crédito.

• Taxa de emissão do Relatório Antecipado:

R$ 250,00 (duzentos e cinquenta reais), incluso todos os artefatos inscritos (envio obrigatório do Certificado de Calibração em formato PDF) – pagamento via depósito. 

• Multa por reprogramação sem aviso prévio:

R$ 100,00 (cem reais), pagos dentro de 30 dias após a data da infração;

• Multa por dia de atraso:

R$ 70,00 (setenta reais) por dia de atraso, pagos em até 30 dias após a data da infração;

Caso o participante não cumpra o prazo de conclusão de participação previsto neste Protocolo, ou não entregue a maleta para Transportadora na data da coleta agendada, será aplicada a “Multa por dia de atraso”, conforme descrito neste item.

• Quebra, perda, ou extravio do artefato/maleta:

O participante arcará com os custos de reparo ou aquisição de um novo artefato/maleta, além de arcar com todos os custos de calibração + transportes.

 

Observações Importantes:

• Caso ocorra algum problema durante o programa, como quebra ou alterações nos resultados de um equipamento, o Provedor se reserva o direito de repetir o programa sem cobrar custos adicionais.
• Caso o participante não preencha os resultados de sua participação, conforme os prazos definidos neste protocolo, durante a elaboração do Relatório Preliminar, será automaticamente excluído do programa, sem direito à devolução dos valores pagos.
• Caso a Transportadora contratada cobre uma “Taxa Extra” para entrega/coleta em áreas de difícil acesso ou por tempo excessivo de espera, o custo deverá ser pago pelo participante via depósito em conta QLM, logo após a entrega/coleta.
• Caso o participante esqueça de colocar algum acessório dentro da mala, como por exemplo cabos, baterias, fontes, e etc, o mesmo deverá arcar com o custo de envio para reposição na mala, providenciando o envio o mais breve possível.

13. MÉTODO DE CALIBRAÇÃO

Para a realização das calibrações, verificar se existe um protocolo mais atualizado (consultar o site www.qlmpro.com.br) para assegurar o atendimento das condições descritas no item 13.1 do protocolo, visando garantir a validade dos resultados:

13.1. Fatores a serem considerados pelos participantes:

Detalhes:

• Erro do artefato (Valor encontrado no artefato da comparação menos o valor da referência);
• Incerteza expandida de medição (com uma probabilidade de abrangência de aproximadamente 95%).
• Envie o certificado de calibração em PDF junto com a cópia impressa do FT-04 (site), para o e-mail [email protected]. O envio do certificado de calibração não é obrigatório, mas é importante justificar algum erro no preenchimento do FT04. Não serão aceitos certificados de calibração apresentados após a emissão do relatório preliminar. Recomenda-se enviar o certificado de calibração em formato PDF juntamente com a cópia impressa do FT-04 (disponível no site) para o e-mail [email protected]. Embora o envio do certificado de calibração não seja obrigatório, é importante justificar erros no preenchimento do FT-04. Não serão aceitos certificados de calibração apresentados após a emissão do relatório preliminar.

14. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

• ABNT NBR ISO/IEC 17043:2024: Avaliação da Conformidade – Requisitos gerais para a competência de provedores de ensaios de proficiência.
• Guia Para a Expressão da Incerteza de Medição, 3ª edição, 2003, Inmetro.
• VIM, Vocabulário Internacional de Metrologia: Conceitos fundamentais e gerais e termos associados (VIM 2012) 1ª Edição Luso – Brasileira.
• ISO 13528:2022 - Statistical Methods for use in proficiency test by interlaboratory comparison.

Final do Protocolo